Ultima actualizare: 13 iunie 2026

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezenta Politică de Livrare și Rambursare reglementează condițiile de livrare, acces, utilizare și rambursare pentru produsele și serviciile comercializate prin intermediul website-ului trsdesign.co, operat de GREEN TRS ONLINE S.R.L.

Prin efectuarea unei comenzi pe website, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta politică.

2. TIPUL PRODUSELOR COMERCIALIZATE

Prin intermediul website-ului pot fi comercializate:

• produse digitale;

• e-book-uri;

• ghiduri;

• fișiere PDF;

• șabloane;

• resurse digitale;

• servicii digitale;

• alte materiale furnizate electronic.

Produsele comercializate nu presupun livrare fizică, cu excepția cazului în care acest lucru este specificat în mod expres pe pagina produsului.

3. LIVRAREA PRODUSELOR DIGITALE

Produsele digitale sunt livrate exclusiv în format electronic.

După confirmarea plății, produsul poate fi livrat prin:

• e-mail;

• link de descărcare;

• cont de utilizator;

• acces într-o platformă online;

• alte metode comunicate de către companie.

În mod normal, livrarea se realizează imediat după confirmarea plății.

În situații excepționale cauzate de:

• probleme tehnice;

• actualizări de sistem;

• mentenanță;

• întârzieri ale furnizorilor terți;

livrarea poate dura până la 24 de ore.

4. OBLIGAȚIA CLIENTULUI

Clientul este responsabil pentru:

• furnizarea unei adrese de e-mail valide;

• verificarea folderelor Spam, Promotions sau Junk;

• introducerea corectă a datelor de facturare;

• păstrarea în siguranță a linkurilor și accesului primit.

Compania nu poate fi responsabilă pentru imposibilitatea accesării produsului cauzată de furnizarea unor date incorecte de către client.

5. PRODUSE DIGITALE ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii:

„Dreptul de retragere este exclus în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.”

Prin finalizarea comenzii, clientul:

• solicită începerea imediată a executării contractului;

• solicită livrarea imediată a produsului digital;

• confirmă că înțelege că își pierde dreptul legal de retragere;

• acceptă că produsul digital va fi furnizat înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

6. POLITICA DE RAMBURSARE

Având în vedere natura produselor digitale comercializate prin intermediul website-ului, după livrarea produsului digital:

• comenzile nu pot fi anulate;

• produsele nu pot fi returnate;

• nu se acordă rambursări.

Această regulă se aplică inclusiv în situațiile în care:

• clientul s-a răzgândit;

• clientul nu a citit descrierea produsului;

• clientul consideră că produsul nu îi este util;

• clientul nu a utilizat produsul;

• clientul a descărcat produsul și nu îl mai dorește.

7. EXCEPȚII PRIVIND RAMBURSAREA

Compania poate analiza și aproba o rambursare exclusiv în situațiile în care:

• produsul nu poate fi livrat;

• produsul nu poate fi accesat din motive tehnice imputabile companiei;

• clientul primește un produs diferit față de cel comandat;

• produsul este corupt sau inutilizabil și problema nu poate fi remediată într-un termen rezonabil.

Înaintea acordării unei rambursări, compania poate încerca remedierea situației prin:

• retransmiterea produsului;

• furnizarea unui nou link;

• furnizarea unei versiuni funcționale;

• acordarea accesului printr-o metodă alternativă.

8. SERVICII DIGITALE

Pentru serviciile digitale, consultanță, audituri, implementări, dezvoltare web, design sau alte servicii personalizate:

• rambursările nu sunt disponibile pentru munca deja efectuată;

• timpul consumat și activitățile deja executate sunt considerate prestate;

• sumele achitate pentru servicii personalizate nu sunt rambursabile după începerea executării acestora.

9. FRAUDĂ ȘI ABUZ

Compania își rezervă dreptul de a refuza rambursările și de a suspenda accesul utilizatorilor care:

• încearcă să obțină acces gratuit la produse;

• solicită rambursări în mod abuziv;

• distribuie produsele către terți;

• încalcă drepturile de proprietate intelectuală;

• utilizează metode frauduloase de plată.

10. CONTACT

Pentru orice problemă privind livrarea produselor digitale sau accesul la acestea, ne puteți contacta la:

GREEN TRS ONLINE S.R.L.

E-mail: contact@trsdesign.co

Website: trsdesign.co

Adresă: Str. Crișan, bl. GA13, ap. 9, Slatina, județul Olt, România

Vom încerca să răspundem solicitărilor în cel mai scurt timp posibil.